2011年2月22日 星期二

Facebook網路戰略理論

如果你還沒領會到,企業網站正變得缺乏相關性,網路行銷(以及支撐)已擴展到你的域名和搜索結果。你也應該知道,消費者預期依賴於現有顧客(「和他們相同 的人們」)的看法,而不是網路行銷人員,Facebook促使消費意見得以在這些社區聚集,你的品牌被分散化了——接受這一點吧!

如果你不理解這些觀點,那就很難往下繼續,請將上述文字再讀一遍。

機遇

隨著Facebook而出現的實踐社區,志趣相投的人們開始彼此鏈接並相互聯繫。Facebook最近向所有用戶(過去僅限於高校教育網)開放了平台,包 括應用平台,任何人都得以使用自己的平台創建插件或迷你軟件。對於網路戰略家而言,向這些區域擴展的時機已經成熟。加入或創建社區,配置應用軟件(插 件),將廣告投放到用戶頁面上,擴展網路。

你應當知道:

通過email邀請函刺激增長:邀請函通常隨著email而來,有一次,我在一周內收到了數十封,實在是太多了。

討論:在群組部分,那裡有用戶提交問題,回答以及討論,如果你相信《Cluetrain manifesto》,這裡會是一片市場。

商務人士,而不僅僅是年輕人:當Facebook向全世界開放時,它的延伸區域將超出了高校,這或許應歸於那些畢業後轉入職場的Facebook初始用 戶。我的許多聯繫人和好友都是高級經理人員、董事、副總和CEO,這不是小孩遊戲。最近的研究表明,增長的最快的用戶群是35歲以上人士。你可以參見我的 Facebook統計圖以及受眾分析。

密切的群組:通過好友網路或群組,有著相近興趣、疑難或特點的人們得以自動聚集起來。所有這些人都是真心參與的人,他們都很投入,因此自我標榜為「我屬於這裡」。這些是社區,是小塊市場。

參與:與傳統的廣告和網路行銷形式不同,Facebook擁有豐富的參與性,它允許用戶回復、批准和接受來自好友、應用程序、群組和其它部分的邀請。

有限搜索:Facebook是一個「封閉」網路,只有登錄後才可查看大量信息,許多個人頁面對非好友的訪問者是加密的。結果,它限制了像Goolge、雅虎、MSN以及其它傳統搜索引擎導入和編排數據的能力。接下來數年裡,這將被證明是一個有趣的現象。

高增長:Facebook擁有最快增長率的用戶群,如果這一增長率繼續下去的話,它將趕超MySpace。參見來自John Bell的數據。

應當知道的特性:

平台

身份平台:Facebook為用戶提供頁面和豐富的元數據,它們都是高度智能化的。同樣地,用戶可以看到有關好友的詳細數據。傳統的博客、論壇和其它工具並不能提供這種精細的用戶數據。

社區平台:用戶可以連接到關係密切的群組,Facebook可描畫出關係與密切度。依照興趣,社區得以組建(全參與),同時被分割為小塊。社區是市場的同義詞。

應用平台:Facebook控制著應用程序接口(API)平台,它得以接收源自應用擴展程序、數據和用法的智能。

令人鬱悶的用戶界面:Facebook的界面令菜鳥甚至老手都感到迷糊,這使它備受詬病;事物經常和你 預想中不一樣,而且很難讓人搞清「主頁」在哪裡。

主頁:主頁真像一個像RSS訂閱器那樣聚合內容的「新聞」網頁。它還顯示其它事件、觸發程序、請求和信息,它更像第一波的入口頁面。你可以調整設置以增添 或減少某些內容種類。你還可以看到你的網路動態,包括其他牆上(先前就此還有過爭論)的好友文字。主頁還可顯示來自網路應用的更新狀況(如Twitter Powce),你可直接聚合交流信息(還可通過Moksh提交評論)

頁面:頁面可根據你的選擇意願,展示你的特點、狀況、興趣以及其它元數據。頁面是用來共享的。

應用:應用程序部分正呈現爆發性增長,數量已從數周前的幾百個增加到數千個。根據我的理解,一個PHP開發者可當即迅速創建應用程序。有時,擁有忠誠追隨者的品牌會促使顧客根據自己的喜好創建應用程序。

事件:關係密切的群組正開始組織、提升和管理來自Facebook的事件,這是一種即將來臨的分裂性的

直接聯繫:用戶以及那些社區同仁,彼此之間開始使用具備email功能的Facebook郵箱直接聯繫。Y世代的用戶在使用社交網路時,會採用多種帳號來發送信件。事實上,有人告訴我「email是像你這樣的老年人用的。」

插件和應用軟件:最讓人興奮的是特性是插件,它允許企業和群組在Facebook平台上創建內嵌的插件。雖然插件的廣泛使用已有些時間了,但在提供豐富的 用戶和網路行為的」認證「平台上,幾乎是找不到的。案例:沃爾瑪為了進行宿舍網路行銷活動,發佈了相關的Facebook應用程序, Charlene Li predicts opportunityJohn Bell is keeping a watchful eye。那可能不記得,沃爾瑪還為MySpace發佈了稱為「Hub」的克隆程序,但是失敗了,十周後沃爾瑪就關閉了該程序。

廣告:在Facebook的右欄(和其它區域)有置入式廣告,這讓那些機靈的廣告主得以觸及到特定市場。由於Facebook是一種認證平台,他們擁有完整的有關用戶行為的數據和統計表,如他們行為的頻率、程度以及實時狀態。通過他們的官方廣告頁面可以瞭解更多。

數據和隱私

Facebook
是一個黑洞,許多的數據流入,但極少洩出來。我已在下面兩篇文章中提到:

你為何需要一種單獨。可靠以及被保護的認證系統所謂另一個原因

你所有的插件都屬於Facebook

開始吧

認識Facebook

投入進去,創建帳戶,並加為我好友。

探究群組,加入網路戰略群組(Web Strategy Group),在那裡你可找到其他像我這樣的戰略家。

應用,嘗試應用程序,看看他們是怎麼運行的,添加一些你自己的應用。

考慮你的戰略,尋找一個可幫助你的搭檔。預知更多,聯繫我。

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如果你是一家已進軍Facebook的咨詢公司,不妨在下面給我回復,可以談談你的成功項目,心得或品味什麼的。